Notre mandante est une PME de services d'envergure nationale, engagée dans une phase de transformation décisive. Pour conduire cette évolution, nous recherchons une personnalité dynamique, capable d'incarner la mise en place et l'harmonisation des processus, l'établissement de standards de qualité exigeants et le développement des compétences, en tant que :
Directeur·trice des opérations
Structurez. Décidez. Avancez.
Lausanne
Vos responsabilités
Rattaché·e au CEO et membre du comité de direction, vous portez à la fois la vision stratégique et son exécution concrète : vous traduisez les ambitions de l'entreprise en plans d'action opérationnels clairs, priorisés et mesurables. Dans un contexte de post-acquisition, vous standardisez les processus, fiabilisez les indicateurs et déployez une feuille de route nationale exigeante sur l'ensemble des activités. Vous prenez en main l'évolution de l'environnement technologique orienté clients — ERP et outils métiers — en vous assurant que les équipes sont formées, outillées et pleinement en capacité d'en tirer parti. Vous embarquez les collaborateurs dans les transformations en cours, créez l'adhésion autour des nouveaux outils et pratiques, et maintenez l'élan collectif dans la durée. Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire avec exigence et bienveillance : vous alignez, motivez et faites grandir vos collaborateurs, en plaçant la cohésion et la montée en compétences au cœur de votre posture managériale.
Votre profil
Vous êtes reconnu·e pour votre énergie, votre sens du collectif et votre capacité à fédérer les équipes. Personne inspirante, vous créez l'adhésion, motivez durablement et promouvez une culture de responsabilité et d'amélioration continue. Vous vous épanouissez dans les environnements exigeants où il faut à la fois structurer, décider et faire avancer. Vous justifiez d'une expérience solide dans la transformation organisationnelle et la structuration de processus de bout en bout. Aussi à l'aise dans la réflexion stratégique que dans l'exécution opérationnelle, vous savez reprendre les rênes, poser les bases et impulser rythme et énergie. À l'aise dans des écosystèmes technologiques — ERP, outils métiers, intégrations applicatives — vous garantissez l'alignement entre ambitions stratégiques, besoins terrain et excellence opérationnelle, en pilotant fournisseurs et parties prenantes avec méthode et exigence. La maîtrise du français et de l'anglais sont indispensables ; l'allemand constitue un atout réel. Le poste implique des déplacements ponctuels sur l'ensemble du territoire suisse.
