Depuis 1964, la Caisse des Médecins s’est imposée comme le leader de l’externalisation et de la professionnalisation de l'administration dans le domaine de la santé. Aujourd’hui, plus de 17'000 professionnels de la santé font confiance à cette coopérative au rayonnement national.

Afin d'améliorer la disponibilité des services qu'elle propose à ses clients (prise de rendez-vous, saisie des prestations, facturation, recouvrement…) et de renforcer l'autonomie des systèmes d'information, elle nous a mandatés pour la recherche d'un

Responsable de la Disponibilité des Services (H/F)

Un nouveau poste spécialement créé pour vous !

Thônex

Vos responsabilités

Rattaché au département "Production" et sous la supervision de son Responsable, vous œuvrez de manière proactive pour améliorer la disponibilité des services informatiques qui tournent continuellement et l'aligner sur un niveau de qualité déterminé. En collaboration avec l'équipe "Systèmes", vous vous assurez que les services informatiques respectent les tests de disponibilité et les plans après un changement majeur de l'activité. Vous êtes responsable de créer et gérer les processus, de solutionner les problèmes de pannes ou autres incidents tout en élaborant un rapport d'analyse forensique. Vous assurez aussi la maintenance de la documentation, passez en revue la qualité des processus opérationnels et veillez à faire respecter les SLA. Fort de vos évaluations, vous exprimez des recommandations sur la mise en place des systèmes et outils les mieux adaptés pour répondre aux objectifs en matière de disponibilité.

Votre profil

Cette fonction s'adresse à une personnalité dotée d'une belle ouverture d'esprit, orientée service et résultats et motivée par un poste la plaçant au centre de l'amélioration continue de la disponibilité des systèmes de production informatique. Force de proposition, vous êtes à l'aise de travailler en équipe et aimez la confrontation d'idées, même si parfois celle-ci vous amène à devoir remettre votre analyse en question. Ingénieur en informatique de formation, vous avez des connaissances approfondies dans la définition et la pratique de niveaux de service et une expérience avérée dans l'administration des systèmes informatiques. En outre, vous avez une excellente maîtrise de Scripting et des bases de données telles que SQL. De langue maternelle française, vous vous exprimez couramment en anglais et si vous avez quelques notions d'allemand, vous pourrez en tirer parti.
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